Transparência e contato

Política de Privacidade

Atualizada em 2 de novembro de 2026

A LIA ADS é uma ferramenta utilizada pela Agência LEAK para organizar anúncios, criativos, resultados e atendimento de lojas. Esta política explica o uso de dados pelo programa e como entrar em contato sobre suas informações.

1. Dados utilizados

• Acesso da equipe: nome, e-mail, identificação da conta e informações de autenticação fornecidas pelo Google e pelo serviço de login. A LIA não recebe a senha da conta Google.
• Anúncios e conexões: identificações e nomes de contas comerciais, páginas, perfis profissionais, campanhas, configurações, permissões concedidas e credenciais necessárias às integrações autorizadas.
• Biblioteca e análises: arquivos de imagem e vídeo, nomes de arquivos, pastas vinculadas, textos, ofertas, configurações de anúncios e métricas de desempenho.
• Atendimento WhatsApp: nome de perfil, número de telefone, mensagens recebidas e enviadas pelo canal conectado, horários, identificações de mensagens, status de entrega e origem do anúncio quando informada pela Meta. Mídias recebidas são indicadas na conversa; a etapa atual não baixa nem interpreta seu conteúdo.
• Operação e segurança: dados técnicos de acesso, sessão e registros necessários ao funcionamento, à prevenção de falhas e ao controle de acesso.

2. Finalidades

Os dados permitem autenticar usuários autorizados, conectar os serviços escolhidos, organizar criativos por cliente, preparar e revisar anúncios, acompanhar resultados e operar o atendimento. A rotina de acompanhamento pode consultar resultados e preparar sugestões quando habilitada. Alterações de anúncios, investimento e envio de respostas dependem dos controles de aprovação do programa.

O atendimento atual recebe novas mensagens do canal oficial após sua ativação. Ele não importa automaticamente conversas antigas do celular. O roteiro inicial de atendimento é local, com revisão antes de cada envio.

3. Serviços que participam do processamento

A LIA utiliza Vercel para hospedagem e execução, Supabase para autenticação e armazenamento, Google para login, Meta para anúncios e WhatsApp, e Microsoft OneDrive quando a biblioteca de criativos está vinculada a pastas desse serviço. Cada integração utiliza os dados necessários ao recurso acionado e às permissões concedidas.

A OpenAI participa dos recursos de análise de anúncios e sugestões de desempenho. Textos, imagens ou quadros de vídeos e informações de campanhas podem ser enviados para essas análises, conforme o recurso utilizado. As mensagens e os contatos do atendimento WhatsApp não são encaminhados à OpenAI pela implementação atual.

Esses fornecedores podem processar dados em outros países, conforme sua infraestrutura e condições aplicáveis. Uma solicitação sobre dados que uma loja mantém fora da LIA ou que um fornecedor trata de forma independente também pode precisar ser dirigida ao respectivo responsável.

4. Proteção e acesso

O programa utiliza autenticação e restrições de acesso. Credenciais de integração e o conteúdo armazenado de conversas e contatos do WhatsApp são cifrados. O acesso ao atendimento é limitado ao administrador autorizado e ao canal correspondente. Essas medidas reduzem riscos e não representam garantia de segurança absoluta.

5. Conservação e encerramento de conexões

Os registros são mantidos para a operação do serviço, histórico de trabalho, segurança e atendimento a obrigações aplicáveis. O prazo depende da finalidade e do tipo de dado. Desconectar um serviço ou encerrar um teste não apaga automaticamente os registros já armazenados. A exclusão pode ser solicitada pelo procedimento abaixo; eventuais limites ou necessidades de conservação serão informados na resposta.

6. Seus pedidos

Você pode entrar em contato para solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção ou exclusão de dados, bem como exercer outros direitos aplicáveis. Para localizar as informações e proteger o titular, podemos pedir confirmação de identidade ou da relação com a loja. Consulte também as instruções de exclusão de dados.

Informações sobre direitos de titulares estão disponíveis no site da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

7. Cookies e atualizações

A LIA utiliza cookies de sessão e autenticação para manter o acesso ao programa. Os serviços externos podem utilizar seus próprios cookies nos respectivos fluxos de acesso. Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no programa; a data da versão aparece no início da página.